conditions d'utilisation

1. Introduction et champ d'application

Bienvenue sur Maplerox (ci-après dénommé « nous »). Nous mettons à disposition cet outil de vente en ligne pour proposer des articles tels que des trampolines, des parasols d'extérieur, des tentes d'extérieur, des ensembles de canapés de salon et des ensembles de canapés de jardin. La présente Politique de Service régit l'accès et l'utilisation de notre boutique en ligne par tout utilisateur. En accédant à notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.

2. Comptes utilisateurs et responsabilité du site

Pour effectuer des achats, vous pouvez être amené à créer un compte. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Nous nous efforçons de garantir la disponibilité du site, mais nous ne saurions être tenus responsables des interruptions techniques indépendantes de notre volonté ou des dommages liés à l'utilisation de votre équipement informatique pour accéder à nos services.

3. Produits, stocks et droit d'information sur les prix

Nous présentons les caractéristiques essentielles des produits (trampolines, parasols, tentes, canapés) avec la plus grande précision possible. Les offres de produits et les prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, étant entendu que le prix affiché au moment de la commande sera le seul applicable à l'acheteur.

4. Commandes et paiement

La validation d'une commande implique l'obligation de paiement. Le paiement s'effectue par carte bancaire (Visa, MasterCard). La vente est considérée comme conclue une fois que nous avons confirmé la commande par courrier électronique.

5. Politique d'expédition

Zone de livraison : Nous livrons exclusivement en France. Aucune livraison n'est effectuée dans d'autres pays.
Frais de port : La livraison est gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 90 euros. Pour toute commande inférieure à 90 euros, des frais de port forfaitaires de 9,99 euros sont appliqués.
Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables.
Délai de transport : Le délai de livraison varie généralement entre 7 et 10 jours ouvrables.
Modes de transport : Nos principaux partenaires logistiques sont La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.
Informations complémentaires : Pour plus de détails sur les délais, la couverture et les conditions spécifiques, veuillez consulter notre Page de politique d'expédition.

6. Annulation de commande

Conditions d'annulation : Une commande peut être annulée directement si elle n'a pas été expédiée dans les 48 heures suivant l'achat. Si le délai de 48 heures est dépassé ou si la commande a déjà été expédiée, l'annulation n'est plus possible. Dans ce cas, veuillez attendre la réception du colis, puis nous contacter pour entamer une procédure de retour et de remboursement.
Remboursement : Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Délai de réception : Une fois les conditions de retour et de remboursement remplies, le remboursement sera crédité sur le compte de la carte bancaire (Visa, MasterCard) utilisée lors du paiement. Délai de réception : selon l'efficacité de traitement des différents organismes bancaires, nous prévoyons que le remboursement sera effectif sous 1 à 5 jours ouvrables. En cas de retard, veuillez nous contacter.
Informations complémentaires : Pour plus de détails sur le processus d'annulation, veuillez consulter notre Page de politique d'annulation.

7. Retours, échanges et remboursements

Conditions d'échange : L'échange est possible dans un délai de 45 jours suivant la réception, sous réserve que le produit soit dans son état d'origine.
Mesures à prendre par l'utilisateur : Pour initier un retour ou un échange, vous devez nous contacter par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif de la demande.
Processus de retour : Après confirmation de notre part, les instructions de retour vous seront communiquées. Le produit doit être soigneusement emballé.
Mode de remboursement : Le remboursement sera traité par l'organisme de paiement d'origine (tel que Visa, MasterCard), selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Validation : Une fois le retour confirmé, le remboursement sera crédité sur le compte de la carte bancaire (Visa, MasterCard) utilisée lors du paiement. Délai de réception : selon l'efficacité de traitement des différents organismes bancaires, nous prévoyons que le remboursement sera effectif sous 1 à 5 jours ouvrables. En cas de retard, veuillez nous contacter.
Informations complémentaires : Pour plus de détails sur le processus de retour et de remboursement, veuillez consulter notre Page de politique de retour et de remboursement.

8. Confidentialité et protection des données

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles conformément au RGPD. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

9. Litiges et droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter pour trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos des produits) sont notre propriété exclusive. Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans notre autorisation écrite préalable.

11. Limitation de responsabilité

Nous ne pourrons être tenus responsables des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits (tels que trampolines ou tentes) en cas d'utilisation non conforme aux consignes de sécurité fournies.

12. Modification des conditions de service

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Service à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site.

13. Force Majeure

Nous ne serons pas responsables de l'inexécution de nos obligations en cas d'événements de force majeure tels que catastrophes naturelles, grèves des services logistiques ou pannes générales de réseau, empêchant la livraison ou le traitement des commandes.

14. Sécurité d'utilisation des produits

L'utilisation des trampolines et des équipements d'extérieur doit se faire sous la surveillance d'un adulte. Nous déclinons toute responsabilité en cas de montage incorrect par l'utilisateur.

15. Informations de contact

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 8935 GEEENE AVE S, COTTAGE GROVE, MN 55016-2766, US
Téléphone : +1 (650) 678-7370
E-mail : customer@maplerox.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)